Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 23 октября 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, как Индивидуальный предприниматель Постнова Татьяна Александровна (далее — Оператор, магазин) обрабатывает персональные данные посетителей сайта saturn-pro.ru и покупателей магазина.
Документ разработан во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». После публикации Политика размещается на сайте по постоянному адресу в открытом доступе; регистрация и оплата для ознакомления не требуются.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому человеку. Обработка — любое действие с такими данными: от записи и хранения до удаления и уничтожения.
Политика распространяется на данные, которые магазин получает при оформлении заказа на сайте, при звонке или письме в поддержку, при использовании корзины и личного кабинета, а также при посещении страниц сайта.
Текст учитывает фактическую схему работы Saturn-PRO: заказ без онлайн-оплаты, звонок менеджера, самовывоз или доставка. В документе не заявляется обработка платёжных реквизитов банковских карт или передача сведений рекламным сетям.
2. Сведения об операторе
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Оператор | Индивидуальный предприниматель Постнова Татьяна Александровна |
| ИНН | 502481227432 |
| ОГРНИП | 325508100181531 |
| Адрес оператора (адрес регистрации) | 143432, Россия, Московская обл., г.о. Красногорск, рп Нахабино, ул. 11 Саперов, д. 10, кв. 30 |
| Адрес для направления обращений и корреспонденции | г. Москва, Багратионовский проезд, 7, ТЦ «Горбушка», павильон E2-005 |
| Email для обращений по персональным данным | orders@saturn-pro.ru |
| Телефон | 8 (903) 001-80-60 |
| Часы работы | Пн–пт 12:00–18:00, Сб–вс — выходные |
| Дата последней редакции | 23 октября 2026 года |
Уведомление об обработке персональных данных направлено Оператором в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Обращения по вопросам персональных данных принимаются на orders@saturn-pro.ru. Этот адрес также используется для вопросов по заказам, возвратам и гарантии.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные, которые покупатель сообщает сам
При оформлении заказа на сайте обязательны два поля — имя и телефон. Эти сведения нужны, чтобы менеджер мог связаться с покупателем и согласовать детали.
Электронную почту, адрес доставки и комментарий к заказу покупатель указывает по желанию. Email используется для отправки письма с составом заказа. Адрес нужен, когда покупатель выбирает доставку, а не самовывоз.
В обращениях по телефону и электронной почте магазин получает сведения, которые человек сообщает добровольно: имя, контактные данные, номер заказа и описание ситуации с товаром.
3.2. Технические данные при использовании сайта
- Технические файлы cookie и идентификаторы, необходимые для работы корзины, личного кабинета и сохранения настроек.
- Технические сведения соединения, в том числе IP-адрес и данные браузера, необходимые для работы сайта и обеспечения его безопасности.
- Содержимое корзины и история заказов в личном кабинете.
Эти сведения обрабатываются для обеспечения работы функций сайта, выполнения заказа и защиты учётной записи.
3.3. Данные, которые магазин не обрабатывает
Оператор не собирает специальные категории персональных данных о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и вероисповедании, а также биометрические данные и сведения о судимости.
Реквизиты банковских карт магазин не получает и не хранит. Онлайн-оплата на сайте не проводится: способ оплаты покупатель согласует с менеджером после подтверждения заказа.
4. Цели обработки
- Оформление заказа и его исполнение.
- Связь с покупателем для согласования наличия, цены, способа оплаты и получения.
- Передача заказа в доставку и доставка по указанному адресу.
- Гарантийное обслуживание, рассмотрение обращений по возврату и обмену.
- Работа личного кабинета и просмотр истории собственных заказов.
- Ответы на обращения по телефону и электронной почте.
- Ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение предусмотренных законом обязанностей.
Магазин не использует контакты покупателя для рассылок без отдельного согласия и не передаёт данные для рекламы сторонних товаров.
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании положений статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и других применимых норм.
- Заключение и исполнение договора купли-продажи.
- Согласие человека на обработку данных для конкретных целей.
- Требования законодательства о бухгалтерском учёте, защите прав потребителей и иных обязательствах.
- Законные интересы Оператора, в частности рассмотрение претензий и защита в споре, в пределах, допускаемых законом.
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и документов. При необходимости получения согласия для оформления заказа оно предоставляется отдельным действием пользователя.
6. Как обрабатываются данные
Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет доступ), блокирует, удаляет и уничтожает персональные данные.
Обработка смешанная: часть операций выполняется автоматически (корзина, оформление заказов и личный кабинет), часть — вручную (согласование заказа менеджером, оформление доставки и подготовка документов для бухгалтерии).
При обработке персональных данных граждан Российской Федерации соблюдаются требования о локализации баз данных, предусмотренные частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
7. Передача данных третьим лицам
Для исполнения заказов Оператор привлекает подрядчиков. Каждый получает только объём данных, необходимый для выполнения соответствующей задачи.
| Получатель | Какие данные передаются | Зачем |
|---|---|---|
| Службы доставки: СДЭК, Почта России, Озон Доставка, Яндекс Доставка — в зависимости от выбранного способа получения | Имя, телефон, адрес доставки | Перевозка и вручение заказа |
| Хостинг-провайдер — ООО «Бигет» | Данные, размещённые на сайте, включая заказы | Размещение сайта и его базы данных |
| Государственные органы | Данные в объёме, предусмотренном законным запросом | Ответ на обоснованные запросы в случаях, предусмотренных законом |
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы. Если подрядчик обрабатывает данные по поручению Оператора, отношения оформляются договором с условиями о конфиденциальности и разрешённых действиях в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Ответственность за действия подрядчика перед субъектом персональных данных несёт Оператор в предусмотренных законом пределах.
8. Сроки обработки и хранения
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные по заказам | 5 лет — по требованиям бухгалтерского и налогового учёта |
| Обращения и переписка | 1 год |
| Документы для бухгалтерского и налогового учёта | Не менее пяти лет после года, в котором они использовались (ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте») |
По достижении цели обработки либо после отзыва согласия данные подлежат удалению или уничтожению в установленных законом случаях и сроках. Исключение составляют сведения, которые Оператор обязан хранить по законодательству, включая необходимые для учёта и исполнения обязательств документы о покупке.
9. Права субъекта персональных данных
| Право | Норма |
|---|---|
| Получить информацию об обработке персональных данных, включая их перечень, цели и способы обработки | ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных либо незаконно полученных данных | ст. 14, 20 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Отозвать согласие на обработку | ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Потребовать прекращения обработки данных, используемых для продвижения товаров | ст. 15 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре либо суде | ст. 17 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причинённых нарушением прав | Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон № 152-ФЗ |
10. Как воспользоваться своими правами
- Направьте письменный запрос по адресу для корреспонденции: г. Москва, Багратионовский проезд, 7, ТЦ «Горбушка», павильон E2-005, либо на orders@saturn-pro.ru.
- Укажите фамилию, имя и отчество, контакт для ответа и суть требования. При обращении по заказу можно указать номер заказа или телефон, на который он оформлялся.
- Подпишите запрос и приложите сведения, необходимые для подтверждения личности и связи с обработкой ваших персональных данных, в предусмотренных законом случаях.
- Срок рассмотрения обращения субъекта персональных данных — 10 рабочих дней с даты получения запроса. Он может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением заявителя в установленном законом порядке.
Оператор вправе направить мотивированный отказ по основаниям, предусмотренным законом, например при недостаточности сведений для идентификации заявителя либо при запросе данных другого человека.
11. Отзыв согласия
Отозвать согласие можно письмом на orders@saturn-pro.ru, указав, что согласие на обработку персональных данных отзывается, и сведения, позволяющие найти соответствующую запись.
После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, в том числе в предусмотренных частью 5 статьи 21 случаях — не более тридцати дней, если закон не требует их дальнейшего хранения. Отзыв не отменяет уже исполненный заказ и обязанности по учёту и гарантии.
12. Cookie и аналогичные технологии
Cookie — небольшие технические файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Они необходимы для работы корзины, личного кабинета, авторизации и сохранения пользовательских настроек.
Cookie используются для работы перечисленных функций сайта. Персональные данные через них для маркетинга не собираются.
Отключить cookie можно в настройках браузера. После отключения корзина может сбрасываться, вход в личный кабинет не будет сохраняться, а оформление заказа может перестать работать.
13. Меры защиты
- Назначается ответственное лицо за организацию обработки персональных данных.
- Доступ к данным получают только уполномоченные работники, которым он необходим для выполнения обязанностей.
- Для соединения с сайтом используется HTTPS, данные между браузером и сервером передаются в зашифрованном виде.
- Применяются пароли и разграничение прав доступа к административной части сайта и базе заказов.
- Выполняются резервное копирование и меры по защите информации.
- Инциденты регистрируются и рассматриваются, при наличии установленных законом оснований Оператор уведомляет Роскомнадзор.
Меры защиты определяются с учётом требований статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ и рисков обработки сведений, в том числе контактных данных и адресов доставки покупателей.
14. Трансграничная передача
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Передача сведений перечисленным в разделе 7 получателям осуществляется для исполнения заказов в Российской Федерации.
15. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику с учётом изменения процессов обработки данных, подрядчиков и требований закона. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, дата редакции указывается в начале документа.
При существенных изменениях порядка обработки персональных данных информация об этом будет отражена в новой редакции Политики.
16. Контакты
- Телефон: 8 (903) 001-80-60.
- Email: orders@saturn-pro.ru.
- Адрес для корреспонденции: г. Москва, Багратионовский проезд, 7, ТЦ «Горбушка», павильон E2-005.
- График работы: Пн–пт 12:00–18:00, Сб–вс — выходные.
По вопросам персональных данных рекомендуется направлять письменное обращение по электронной почте либо по почтовому адресу для корреспонденции, чтобы зафиксировать дату получения запроса.